1. الأطراف
تم إبرام عقد البيع عن بعد هذا إلكترونيًا بين البائع الذي يشار إلى بياناته أدناه والمشتري الذي يشتري المنتجات عبر موقع الويب www.amroybeauty.co.
اسم البائع / العلامة التجارية: Amroy Beauty
مجال النشاط: منتجات العناية بالبشرة والجسم
الهاتف: 0534 249 01 92
البريد الإلكتروني: amroybeauty@gmail.com
العنوان: مركز أعمال هالكالي هايمانا
المشتري: العميل الذي يقوم بإنشاء طلب عبر موقع الويب www.amroybeauty.co.
يوافق المشتري على صحة بيانات الاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني التي قدمها عند إنشاء الطلب.
2. موضوع العقد
موضوع هذا العقد هو بيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر موقع الويب www.amroybeauty.co التابع لـ Amroy Beauty، وشروط الدفع، وحق الانسحاب، وشروط الإرجاع/الاستبدال، وتحديد حقوق والتزامات الأطراف.
3. معلومات المنتج
تقدم Amroy Beauty منتجات للعناية بالبشرة والجسم. يتم تحديد الخصائص الأساسية للمنتجات المعروضة للبيع وسعر البيع والسعر المخفض وأوصاف المنتج ومعلومات الحملة إن وجدت في صفحات المنتج.
يجب على المشتري مراجعة أوصاف المنتج ومعلومات المكونات وتوصيات الاستخدام وخصائص المنتج قبل تقديم الطلب.
4. معلومات الدفع
يتم تحصيل سعر المنتج بالسعر المشار إليه في موقع الويب في لحظة إنشاء المشتري للطلب. تتم عمليات الدفع عبر بنى الدفع الآمنة المتوفرة في الموقع.
قد تعمل Amroy Beauty مع مؤسسات دفع خارجية في نطاق أمان الدفع. يُعتبر المشتري قد وافق على الشروط التي تقدمها مؤسسة الدفع المعنية في خطوة الدفع.
5. التسليم والشحن
بعد تأكيد الدفع، يتم عادةً تجهيز الطلبات في اليوم التالي وتسليمها إلى شركة الشحن.
يتم تسليم الطلبات التي يتم تسليمها إلى الشحن إلى المشتري في غضون 2-3 أيام عمل في المتوسط. قد يختلف وقت التسليم حسب المدينة والمقاطعة التي يتواجد فيها المشتري، والعطلات الرسمية، وكثافة عمل شركة الشحن، والعمليات التشغيلية.
تولي Amroy Beauty العناية اللازمة في مرحلة تجهيز الطلب وتسليمه إلى الشحن. لا يمكن تحميل Amroy Beauty مسؤولية مباشرة عن التأخيرات الناجمة عن شركة الشحن.
6. حق الانسحاب وشروط الإرجاع والاستبدال
المنتجات التي تبيعها Amroy Beauty تندرج ضمن فئة العناية بالبشرة والجسم وهي منتجات ذات حساسية صحية ونظافة.
في منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل والمنتجات التي تلامس الجلد؛ لا يتم قبول الإرجاع والاستبدال للمنتجات التي تم فتح عبوتها، أو إزالة شريط/ملصق الحماية، أو استخدامها، أو التي فقدت صلاحيتها لإعادة البيع.
ومع ذلك، في الحالات التالية، يتم إجراء الفحص اللازم في إطار رضا العملاء:
- إرسال منتج خاطئ،
- تسليم منتج مختلف عن المنتج الموجود في الطلب،
- وصول المنتج تالفًا أثناء التسليم،
- إرسال منتج ناقص.
في مثل هذه الحالات، يجب على المشتري الاتصال بـ Amroy Beauty في أقرب وقت ممكن بعد استلام المنتج.
لتقييم الإرجاع/الاستبدال، يجب على المشتري مشاركة المعلومات التالية:
- الاسم واللقب،
- رقم الطلب،
- رقم الهاتف،
- صورة المنتج،
- وصف الطلب.
في حالة اكتشاف إرسال منتج خاطئ أو خطأ ناتج عن Amroy Beauty، يتم تقييم عملية استبدال أو إرجاع المنتج من قبل الشركة ويتم إبلاغ العميل بالمعلومات اللازمة.
7. الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب
لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الحالات التالية:
- منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل المفتوحة،
- المنتجات المستخدمة أو غير الصالحة لإعادة البيع لأسباب صحية،
- المنتجات التي تم إتلاف شريط الحماية أو الملصق أو العبوة الخاصة بها،
- طلبات الإرجاع المتعلقة بالتفضيلات الشخصية للمشتري، مثل الرائحة/الشعور/القوام،
- الطلبات الناتجة عن التفضيلات الشخصية في الطلبات التي تم إنشاؤها دون قراءة أوصاف المنتج.
نظرًا لأن نوع البشرة وعادات الاستخدام والحساسيات الشخصية قد تختلف من شخص لآخر، يُنصح المشتري بمراجعة أوصاف المنتج بعناية قبل الشراء.
8. استخدام المنتج والمسؤولية
منتجات Amroy Beauty هي لأغراض التجميل والعناية. المنتجات ليست لأغراض التشخيص الطبي أو العلاج أو الشفاء.
يُنصح المستخدمون الذين لديهم تاريخ من الحساسية أو بشرة حساسة أو مشكلة جلدية خاصة بمراجعة معلومات المكونات قبل استخدام المنتج وطلب رأي خبير إذا لزم الأمر.
يتحمل المشتري مسؤولية استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات الاستخدام.
9. الأسعار والعروض الترويجية
تحتفظ Amroy Beauty بالحق في تغيير أسعار المنتجات والعروض الترويجية والخصومات وحالات المخزون الموجودة في موقع الويب دون إشعار مسبق.
يخضع المشتري لشروط الأسعار والعروض الترويجية السارية في لحظة إتمام طلبه.
10. القوة القاهرة
تُعتبر الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، الإضرابات، الأعطال الفنية، مشاكل البنية التحتية، انقطاع الإنترنت، مشاكل عمليات الشحن، والظروف الخارجة عن سيطرة Amroy Beauty، أسبابًا قاهرة.
في مثل هذه الحالات، يمكن تأجيل التزامات الأطراف حتى تزول حالة القوة القاهرة.
11. حماية البيانات الشخصية
يمكن معالجة البيانات الشخصية التي يشاركها المشتري أثناء الطلب لغرض استلام الطلب، وتنفيذ عمليات الدفع والتسليم، وتوفير خدمات العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية.
للحصول على معلومات مفصلة حول معالجة البيانات الشخصية، يمكن مراجعة صفحات سياسة حماية البيانات الشخصية والخصوصية الموجودة على موقع Amroy Beauty الإلكتروني.
12. حل النزاعات
في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، تكون لجان التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك مختصة في إطار التشريعات المعمول بها.
13. السريان
يقر المشتري، عند إتمام طلبه عبر موقع الويب www.amroybeauty.co، بأنه قد قرأ وفهم وقبل عقد البيع عن بعد هذا إلكترونيًا.
يسري هذا العقد بموافقة المشتري على الطلب.