سياسة استرداد الأموال

سياسة الإرجاع والاستبدال لدى أمروي بيوتي

في أمروي بيوتي، نسعى جاهدين لتقديم منتجات موثوقة وصحية ومُحضّرة بعناية فائقة لعملائنا. ولأن منتجاتنا تندرج ضمن فئة العناية بالبشرة والجسم، فإننا نولي عناية خاصة لعمليات الإرجاع والاستبدال التزامًا بمعايير النظافة والصحة.

تُعدّ منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل والعناية بالبشرة من بين المنتجات التي تلامس البشرة مباشرةً. لذا، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة، أو إزالة الغلاف/الملصق الواقي، أو استخدام المنتج، أو إذا أصبح غير صالح لإعادة البيع.

بشكل عام، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المشتراة من أمروي بيوتي. مع ذلك، في الحالات التالية، سيتم إجراء تحقيق ضروري لضمان رضاكم:

إرسال منتج خاطئ،
استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب،
وصول المنتج تالفًا أثناء التوصيل،
استلام منتج ناقص.

في هذه الحالات، يُرجى من عملائنا الكرام التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام المنتج. لمعالجة طلبك، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبحالة تسمح بإعادة بيعه، وأن يكون مرفقًا بأي فاتورة/معلومات طلب.

في حال إرسال منتج خاطئ أو اكتشاف خطأ من جانبنا، ستقوم أمروي بيوتي بتقييم عملية استبدال المنتج أو إرجاعه وإبلاغ العميل بذلك.

لا يُمكن إرجاع/استبدال المنتجات في حال اختيار العميل منتجًا خاطئًا، أو تقديمه طلبًا دون قراءة وصف المنتج، أو عدم رضاه عن رائحة المنتج أو ملمسه أو إحساسه أو توقعاته الشخصية. نظرًا لاختلاف أنواع البشرة وعادات الاستخدام والحساسية الشخصية من شخص لآخر، ننصح بمراجعة أوصاف المنتجات بعناية قبل الشراء.

للتواصل معنا لتقييم طلب الإرجاع/الاستبدال، يُرجى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الكامل،
رقم الطلب،
رقم الهاتف،
صورة المنتج،
وصف الطلب.

تحتفظ أمروي بيوتي بحق تقييم طلبات الإرجاع والاستبدال وفقًا لمعايير النظافة وسلامة المنتج ورضا العملاء واللوائح القانونية.