1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.amroybeauty.co internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / Marka Adı: Amroy Beauty
Faaliyet Alanı: Cilt ve Vücut Bakım Ürünleri
Telefon: 0534 249 01 92
E-posta: amroybeauty@gmail.com
Adres: Halkalı Haymana İş Merkezi

Alıcı: www.amroybeauty.co internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri.

Alıcı, sipariş oluştururken beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Amroy Beauty’ye ait www.amroybeauty.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Amroy Beauty; cilt ve vücut bakımına yönelik ürünler sunmaktadır. Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, indirimli fiyatı, ürün açıklamaları ve varsa kampanya bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, içerik bilgilerini, kullanım önerilerini ve ürün özelliklerini incelemekle yükümlüdür.

4. Ödeme Bilgileri

Ürün bedeli, alıcının sipariş oluşturduğu anda internet sitesinde belirtilen fiyat üzerinden tahsil edilir. Ödeme işlemleri, sitede sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Amroy Beauty, ödeme güvenliği kapsamında üçüncü taraf ödeme kuruluşlarıyla çalışabilir. Alıcı, ödeme adımında ilgili ödeme kuruluşunun sunduğu koşulları da kabul etmiş sayılır.

5. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle ertesi gün hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, ortalama 2-3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır. Teslimat süresi; alıcının bulunduğu şehir, ilçe, resmi tatiller, kargo firmasının yoğunluğu ve operasyonel süreçlere göre değişiklik gösterebilir.

Amroy Beauty, siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi aşamasında gerekli özeni gösterir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Amroy Beauty doğrudan sorumlu tutulamaz.

6. Cayma Hakkı, İade ve Değişim Şartları

Amroy Beauty tarafından satılan ürünler cilt ve vücut bakım kategorisinde yer almakta olup hijyen ve sağlık hassasiyeti taşıyan ürünlerdir.

Kişisel bakım, kozmetik ve ciltle temas eden ürünlerde; ambalajı açılmış, koruma bandı/etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli inceleme sağlanır:

  • Yanlış ürün gönderilmesi,
  • Siparişte yer alan ürün yerine farklı ürün teslim edilmesi,
  • Ürünün teslimat sırasında hasarlı ulaşması,
  • Eksik ürün gönderimi yapılması.

Bu gibi durumlarda alıcının ürünü teslim aldıktan sonra en kısa süre içerisinde Amroy Beauty ile iletişime geçmesi gerekir.

İade/değişim değerlendirmesi için alıcının aşağıdaki bilgileri paylaşması gerekmektedir:

  • Ad ve soyad,
  • Sipariş numarası,
  • Telefon numarası,
  • Ürün görseli,
  • Talep açıklaması.

Yanlış ürün gönderimi veya Amroy Beauty’den kaynaklanan bir hata tespit edilmesi halinde, ürün değişimi veya iade süreci firma tarafından değerlendirilerek müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri,
  • Kullanılmış veya hijyen koşulları gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
  • Koruma bandı, etiket veya ambalajı bozulan ürünler,
  • Alıcının kişisel beklentisine, koku/his/yapı beğenisine bağlı iade talepleri,
  • Ürün açıklamaları okunmadan oluşturulan siparişlerde kişisel tercih kaynaklı talepler.

Cilt tipi, kullanım alışkanlıkları ve kişisel hassasiyetler kişiden kişiye değişebileceğinden, alıcının satın alma öncesinde ürün açıklamalarını dikkatlice incelemesi önerilir.

8. Ürün Kullanımı ve Sorumluluk

Amroy Beauty ürünleri kozmetik ve bakım amaçlıdır. Ürünler tıbbi teşhis, tedavi veya iyileştirme amacı taşımaz.

Alerji geçmişi, hassas cilt yapısı veya özel bir cilt problemi olan kullanıcıların ürünü kullanmadan önce içerik bilgisini incelemesi ve gerekirse uzman görüşü alması tavsiye edilir.

Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması alıcının sorumluluğundadır.

9. Fiyat ve Kampanyalar

Amroy Beauty, internet sitesinde yer alan ürün fiyatlarını, kampanyaları, indirimleri ve stok durumlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Alıcı, siparişini tamamladığı anda geçerli olan fiyat ve kampanya koşullarına tabi olur.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, teknik arıza, altyapı sorunları, internet kesintileri, kargo operasyon problemleri ve Amroy Beauty’nin kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep kabul edilir.

Bu gibi durumlarda tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep hali ortadan kalkana kadar ertelenebilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Amroy Beauty internet sitesinde yer alan KVKK ve Gizlilik Politikası sayfaları incelenebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, www.amroybeauty.co internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, alıcının siparişi onaylamasıyla birlikte yürürlüğe girer.